MILYEN JOGI KÖVETELMÉNYEI VANNAK A WEBÁRUHÁZ ÉS A HONLAP ÜZEMELTETÉSÉNEK?
Segítségképen összefoglaltuk azokat az elemeket, amelyeket minden webshopon és honlapon kötelesek vagyunk a törvényi előírásoknak megfelelően szerepeltetni:
- A webshop, valamint webáruház tulajdonosának, vagy üzemeltetőjének az adatait.
Ide értve:
– a cégnevet
– a székhelyet, telephelyet (vagy lakcímet)
– képviselő, vagy kapcsolattartó nevét
– a cég adószámát
– elektronikus elérhetőségét (e-mail cím) Itt fontos megjegyezni, hogy a kapcsolatfelvételi űrlap nem helyettesíti az e-mail cím feltüntetését!
– cégjegyzékszámot, céget bejegyző hatóságot
– jogszabály szerint engedélyköteles tevékenységet végzők esetén az engedélyező hatóság megnevezése és az engedély száma
– szakmák esetén a szakmai érdek-képviseleti szerv megnevezését, természetes személy esetén a szakképzettség feltüntetését
– tárhely szolgáltató elérhetőségét
Webáruház esetén a fentieken túl számos törvényi előírás is vonatkozik. Egyebek mellett kötelező az adatvédelmi tájékoztató, a termékszavatosság és garanciális feltételek, a szállítási költségek és feltételek feltüntetése.
- ÁSZF
Nem hiányozhatnak az elektronikus szerződéskötésre vonatkozó szabályok, vagyis az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) pontos, törvényszerű feltüntetése, megléte. Erről bővebben itt olvashat. (link/horgony Slider3-hoz)
- Adatvédelem:
Kötelező az adatvédelmi szabályzat/nyilatkozat feltüntetése amennyiben a honlapon a látogató megadja a személyes adatait (ez egy szimpla e-mail cím megadásánál is kötelező).
Honlapot, vagy webáruházat szeretne üzemeltetni? Akkor tudnia kell, hogy a szankciók elkerülése érdekében az alábbi jogszabályoknak kell megfelelnie:
- Adatvédelmi törvény (link: http://www.kozadattar.hu/torveny )
- Reklámtörvény (link: https://mkogy.jogtar.hu/?page=show&docid=a0800048.TV)
- Polgári törvénykönyv (http://uvegkep.hu/ptk.pdf )
- Szerzői jogi törvény (http://www.sztnh.gov.hu/hu/szakmai-oldalak/jogforrasok-0 )
- 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól (kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/MK14030.pdf )
- 4/2009 NFGM-SZMM rendelet (a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabálya)
- Elektronikus kereskedelmi törvény: (http://nmhh.hu/tart/index/136/Elektronikus_kereskedelem )
- Fogyasztóvédelmi törvény (http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/4291 )
Tudta, hogy a webáruházakról feketelistát vezetnek?
Ha weboldala a fentebb leírt feltételeknek nem felel meg, akkor az adatvédelmi törvényben foglaltak megsértése miatt akár 10.000.000 forint összegű bírságot is kiszabhatnak.
A fogyasztóvédelmi bírságról bővebben itt olvashat ( http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/4349).
Azonban nem csak a súlyos büntetés béníthatja le telesen a vállalkozását: a szabálytalanságot elkövető webáruházakról nyilvános, bárki által elérhető feketelistát vezetnek, melyet ide kattintva tekinthet meg. (http://jogsertowebaruhazak.kormany.hu/)
Összegyűjtöttünk néhány okot arra vonatkozóan, hogy milyen szabálytalanságot követtek el azok a webáruházak, amelyek feketelistára kerültek:
- a honlapon nincs feltüntetve a tárhely-szolgáltatást nyújtó telephelye, székhelye, e-mail címe
- a szerződéskötés lehetséges nyelveiről szóló tájékoztató nincs feltüntetve
- nincs tájékoztatás arról, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár, a szerződéskötés feltételeiről szóló tájékoztatás hiányos, azt nem vette kifejezetten tudomásul a fogyasztó
- nincs online vitarendezési platform link elhelyezve a honlapon
- nincs megfelelő tájékoztatás vitarendezési eljárásról
- nem megfelelő tájékoztatás jótállásról, kellékszavatosságról
- elállási joggal kapcsolatos tájékoztatás nem megfelelő
- nem megfelelő tájékoztatás arra, hogy szerződés írásbelinek minősül-e, iktatásra kerül-e a szerződés
- nincs visszajelzés megrendelésről 48 órán belül, arról szóló tájékoztató nem megfelelő
- panaszkezelés módjáról nincs megfelelő tájékoztatás
- békéltető testület elérhetősége nincs megadva
- szállítási határidő megadásának hiánya
- szerződéskötés technikai feltételeire vonatkozó tájékoztatás nem megfelelősége
- pénzvisszatérítésről tájékoztatás nem megfelelő
